「よし、SUGO始めるぞ!」と気合を入れたのに、登録のところでつまずいて先に進めない。これ、テンションがガクッと落ちる瞬間ですよね。せっかくやる気スイッチが入ったのに、エラー画面ひとつで「もういいや」と閉じてしまうのは、あまりにもったいないです。今回はSUGO公認事務所として、SUGOに登録できないときの対処法を、症状別に整理して解説していきますね。落ち着いて順に試せば、たいていは解決します。
まず確認、年齢は18歳以上ですか?
身も蓋もないところから入りますが、SUGOアプリは18歳以上でないと利用できません。年齢の条件を満たしていないと、そもそも登録の入り口で止まってしまうんですね。「なぜか先に進まない」という方は、まずこの大前提をチェックしてください。
これは利用者を守るための仕組みなので、なんとか回避しよう、みたいな発想は持たないでくださいね。条件はクリアしているのに進まない、という場合は別の原因が考えられるので、このまま読み進めてください。
▶年齢条件は絶対のルールだから、ここを満たしていないと何をやっても登録できないんですね!
SNS連携でつまずくケース
SUGOアプリはLINE・Apple ID・電話番号・Facebookで登録できますが、SNS連携でうまくいかないケースが、そこそこあります。
そんなときに試してほしいのが、別のログイン方法に切り替えてみることです。たとえばLINE連携でエラーが出るなら、電話番号での登録に変えてみる。これだけであっさり通ってしまうこと、けっこうあるんですね。公認事務所としても、もともと電話番号での登録をおすすめしています。セキュリティが高まりますし、トラブルも比較的少ないので。
ひとつ覚えておいてほしい注意点も。連携に使ったSNSアカウント自体が削除や凍結をされていると、その連携ではログインできません。「そういえば前にLINE消したな」みたいな心当たりがある人は、いさぎよく別の方法で登録するのが手っ取り早いですね。
アプリや通信が原因のことも
エラーの原因が、SUGO側ではなく、自分のスマホや通信環境にあることも多いんです。地味ですが、こういう基本の対処が意外と効きます。
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替えてみる
- アプリを一度完全に閉じて、開き直す
- スマホ本体を再起動する
- アプリが最新バージョンになっているか確認する
「そんな単純なことで直るの?」と思うかもしれませんが、これが本当にあるあるなんですね。通信が不安定なだけで登録の処理が止まっていた、というケースは数えきれないほどあります。難しいことを試す前に、まずこのあたりをひと通りやってみてください。再起動したら直った、なんてのは機械いじりの永遠の鉄板ですからね。
認証でつまずくケース
登録のあと、性別認証やプロフィール画像認証の段階で止まる人もいます。「SUGOアプリ 危険」「SUGO アプリ サクラ」を心配する人が多い世の中なので、SUGOは本人確認をしっかりやっているぶん、認証が通らないとモヤッとしますよね。
